ASSISTENZA CLIENTI

Riviera fornisce assistenza commerciale e tecnica ai clienti in tutto il mondo in 5 lingue (italiano, inglese, tedesco, francese e spagnolo) per garantire la soddisfazione costante di un pubblico globale.
Dal lunedì al venerdì dalle ore 9:00 alle ore 12:00 e dalle ore 13:00 alle ore 17:00.
Chiamare il numero +39 010 8355286

SERVIZIO DI RIPARAZIONE BUSSOLE IN TUTTO IL MONDO

Riviera offre un servizio di riparazione in tutto il mondo per le bussole magnetiche RIVIERA (disponibili in tutto il mondo) per la riparazione di componenti rotti o obsoleti, la sostituzione con componenti originali tramite procedure e macchinari certificati R.I.N.A., il tutto con l’obiettivo di ripristinare funzionalità e sostenibilità con la massima professionalità. Le riparazioni saranno coperte da garanzia di 1 anno.

I servizi variano da rapide riparazioni in loco e riparazioni tramite posta a revisioni complete, utilizzando ricambi specializzati e tecnici qualificati per far tornare i vostri prodotti come nuovi.

Di seguito la procedura:

1. Il cliente contatta il servizio di riparazione. Chiama : +39 010 8355286 Scrivi a : info@rivieragenova.it
2. Invio delle foto
3. Preventivo della riparazione
4. Spedizione a:
Riviera srl
Via Inferiore Rio maggiore 4A
16138 Genova – Italy
5. Verifica del prodotto
6 . Preventivo finale per la riparazione
7. Pagamento anticipato al cliente
7. Intervento tecnico sul prodotto
8. Rispedizione

SERVIZIO DI COMPENSAZIONE DELLA BUSSOLA MAGNETICA DI BORDO

Yacht o imbarcazioni commerciali

A La calibrazione della bussola magnetica è il processo di misurazione degli errori della bussola per interferenze magnetiche (deviazione) provenienti da parti metalliche ed elettroniche, garantendo letture accurate della rotta tramite la rotazione verso punti noti e il confronto delle letture della bussola con un riferimento reale, mentre la compensazione è il processo di correzione fisica di questi errori utilizzando magneti interni o esterni e correttori in ferro dolce per garantire la precisione. Sebbene l’apparecchiatura sia certificata, deve essere regolata da un professionista autorizzato al momento dell’installazione e periodicamente in seguito (in genere almeno ogni due anni) e una tabella delle deviazioni residue deve essere sempre tenuta a bordo.

Deviazione: parti metalliche e campi elettrici creano interferenze, causando un puntamento impreciso della bussola.
Precisione: per garantire che la bussola punti il più vicino possibile al nord magnetico, riducendo al minimo gli errori di navigazione.
Manutenzione regolare: eseguita periodicamente (ad esempio, annualmente) o dopo eventi significativi come fulmini, atterraggi bruschi o importanti modifiche elettroniche.

Zona: per yacht e imbarcazioni commerciali ormeggiate nei porti turistici e portuali italiani:
Chiama il numero +39 345 26 50 926

SERVIZIO DI CERTIFICAZIONE MED

Certificazione per bussole singole: Il certificato MED va richiesto al momento dell’ordine, poiché non può essere rilasciato in un secondo momento..

La certificazione MED (Marine Equipment Directive) per le bussole magnetiche RIVIERA garantisce che l’apparecchiatura soddisfi gli standard europei obbligatori di sicurezza e prestazioni per l’uso su navi marittime non militari.
Direttiva: Attualmente regolata dalla Direttiva 2014/90/UE.
Il simbolo Wheelmark: I prodotti che superano la certificazione MED sono contrassegnati con il simbolo Wheelmark, che indica la conformità ai requisiti di sicurezza marittima dell’UE.
Fonti normative: Gli standard derivano dalle risoluzioni dell’Organizzazione marittima internazionale (IMO), dalla Convenzione SOLAS (in particolare Capitolo V, Regola 19) e dagli standard europei (EN).

Classificazione e Standards:

Le bussole sono generalmente certificate secondo categorie specifiche:
Classe A: Bussole magnetiche primarie per grandi navi.
Classe B: Destinate a scialuppe di salvataggio e imbarcazioni di soccorso.
Test tecnici: la certificazione include test ambientali ed EMC secondo IEC 60945.
Processo di certificazione (moduli)

Per ottenere e mantenere la certificazione, RIVIERA deve seguire un processo modulare:
Modulo B (Esame di Tipo): L’Organismo Notificato – R.I.N.A , esamina il progetto tecnico e rilascia un Certificato di Esame CE del Tipo.
Modulo D/E/F (Sorveglianza della Produzione): Questi moduli si concentrano sul sistema di qualità e sulla fase di produzione. Il Modulo D (Garanzia della Qualità della Produzione), rilasciato a Riviera insieme al modulo B,

è il requisito più comune per garantire che ogni unità prodotta corrisponda al tipo approvato.
Dichiarazione di Conformità (DoC): Il produttore deve firmare una DoC per ogni unità, dichiarandone la conformità alla Direttiva MED.
Requisiti di Conformità
Distanze di Sicurezza: Le bussole certificate devono specificare una “distanza di sicurezza della bussola” per evitare interferenze da altri dispositivi elettronici.