KUNDENSERVICE

Riviera bietet weltweit kommerziellen und technischen Kundensupport in 5 Sprachen (Italienisch, Englisch, Deutsch, Französisch und Spanisch), um die Zufriedenheit unserer globalen Kundschaft zu gewährleisten.
Montag bis Freitag, 9:00–12:00 Uhr und 13:00–17:00 Uhr MEZ.
Telefon: +39 010 8355286.

WELTWEITER REPARATURSERVICE (MAGNETKOMPASSE)

Das Unternehmen bietet einen internationalen Reparaturservice für RIVIERA-Magnetkompasse an und gewährleistet professionelle Eingriffe an beschädigten oder veralteten Komponenten. Neue Kompasse verfügen über eine Garantie von 3 Jahren (siehe Garantiebedingungen).

Die angebotenen Dienstleistungen reichen von der Lieferung kleiner Komponenten (z. B. LEDs), die direkt vom Benutzer ausgetauscht werden können (auch mit telefonischer Unterstützung), bis hin zu vollständigen Überholungen im Werk. Die Reparaturen umfassen den Austausch durch Originalersatzteile und werden mit R.I.N.A.-zertifizierten Verfahren und Maschinen durchgeführt, mit dem Ziel, die volle Funktionalität, Präzision und Nachhaltigkeit des Produkts wiederherzustellen. Alle Reparatureingriffe sind durch eine Garantie von 1 Jahr abgedeckt.

So funktioniert die Reparatur:

1. Der Kunde kontaktiert den Reparaturservice:
    Tel.: +39 010 8355286; E-Mail: info@rivieragenova.it
2. Fotos werden gesendet
3. Kostenvoranschlag für die Reparatur (Außerhalb der Garantie)
4. Versand an:
    Riviera srl
    Via Inferiore Rio Maggiore 4A
    16138 Genua, Italien
5. Produktprüfung
6. Endgültiger Kostenvoranschlag für die Reparatur (Außerhalb der Garantie)
7. Anzahlung des Kunden
8. Reparatur des Produkts
9. Rückversand

Hinweis: Die Versandkosten trägt der Kunde

BORD-KOMPENSATIONSSERVICE FÜR MAGNETKOMPASSE

Yachten oder Handelsschiffe

Die Kalibrierung eines Magnetkompasses misst Kompassfehler aufgrund magnetischer Störungen (Abweichungen) durch Metallteile und Elektronik. Dies gewährleistet genaue Kursangaben durch Ansteuern bekannter Punkte und Vergleich der Kompassanzeigen mit einem Referenzpunkt. Die Kompensation korrigiert diese Fehler mithilfe interner oder externer Magnete und Weicheisenkorrektoren.
Das Gerät ist zwar zertifiziert, muss aber nach der Installation und anschließend regelmäßig (in der Regel mindestens alle zwei Jahre) von einem autorisierten Fachmann justiert werden. Eine Tabelle der Restabweichungen muss stets an Bord mitgeführt werden.

Abweichung: Metallteile und elektrische Felder erzeugen Störungen, die zu einer ungenauen Kompassausrichtung führen.
Genauigkeit: Der Kompass soll möglichst genau nach magnetisch Nord zeigen, um Navigationsfehler zu minimieren.
Regelmäßige Wartung: Diese wird regelmäßig (z. B. jährlich) oder nach wichtigen Ereignissen wie Blitzeinschlägen, harten Landungen oder größeren Elektronikänderungen durchgeführt.
Zone: Für Yachten und Handelsschiffe in italienischen Marinas und Häfen:
Tel.: +39 345 26 50 926.

MED-Zertifizierungsservice

Zertifizierung für Einzelkompasse:
Bei Einzelkompassen müssen Sie bei der Bestellung ein MED-Zertifikat anfordern, da dieses nicht nachträglich ausgestellt werden kann.

Die MED-Zertifizierung (Richtlinie über Schiffsausrüstung) für RIVIERA-Magnetkompasse gewährleistet, dass die Geräte die verbindlichen europäischen Sicherheits- und Leistungsstandards für die Verwendung auf zivilen Seeschiffen erfüllen.
Richtlinie: Aktuell geregelt durch die Richtlinie 2014/90/EU.
Das Wheelmark-Symbol: Produkte, die die MED-Zertifizierung bestehen, sind mit dem Wheelmark-Symbol gekennzeichnet, das die Einhaltung der EU-Sicherheitsanforderungen für die Seeschifffahrt bestätigt.
Rechtliche Grundlagen: Die Standards basieren auf den Resolutionen der Internationalen Seeschifffahrts-Organisation (IMO), dem SOLAS-Übereinkommen (insbesondere Kapitel V, Regel 19) und europäischen Normen (EN).

Klassifizierung & Standards:
Kompasse werden üblicherweise in verschiedene Kategorien eingeteilt:
Klasse A: Primäre Magnetkompasse für große Schiffe (geprüft nach Standards wie ISO 25862).
Klasse B: Für Rettungsboote und Seenotrettungsboote. Technische Prüfung: Die Zertifizierung umfasst Umwelt- und EMV-Prüfungen gemäß IEC 60945. Zertifizierungsprozess (Module).

Um die Zertifizierung zu erhalten und aufrechtzuerhalten, muss RIVIERA ein modulares Verfahren befolgen:
Modul B (Baumusterprüfung): Die Benannte Stelle – RINA – prüft die technische Konstruktion und stellt eine EG-Baumusterprüfbescheinigung aus.
Modul D/E/F (Produktionsüberwachung): Diese Module konzentrieren sich auf das Qualitätssicherungssystem und die Produktionsphase. Modul D (Produktionsqualitätssicherung) ist die gängigste Anforderung, um sicherzustellen, dass jedes produzierte Gerät dem zugelassenen Typ entspricht.
Konformitätserklärung (DoC): Der Hersteller muss für jedes Gerät eine DoC unterzeichnen, in der er die Konformität mit der MED bestätigt.

Konformitätsanforderungen
Sicherheitsabstände: Zertifizierte Kompasse müssen einen „Kompass-Sicherheitsabstand” angeben, um Störungen durch andere elektronische Geräte zu vermeiden.