ASSISTANCE CLIENTÈLE

Riviera propose une assistance commerciale et technique à ses clients du monde entier en 5 langues (italien, anglais, allemand, français et espagnol) afin de garantir une satisfaction optimale à sa clientèle internationale.
Du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h à 17h.
Appelez le +39 010 8355286

SERVICE DE RÉPARATION INTERNATIONAL (COMPAS MAGNÉTIQUES)

Riviera propose un service de réparation international pour les compas magnétiques RIVIERA (présents dans le monde entier). Ce service prend en charge la réparation des composants défectueux ou usés, leur remplacement par des composants d’origine, grâce à des procédures et des machines certifiées R.I.N.A. L’objectif est de restaurer la fonctionnalité et la durabilité de vos produits avec le plus grand professionnalisme. Les réparations sont garanties 1 an.

Nos services varient, allant des réparations rapides sur site et par envoi postal aux révisions complètes, réalisées avec des pièces spécifiques et des techniciens qualifiés pour que vos produits fonctionnent comme neufs.

Voici la procédure:

1. Le client contacte le service de réparation
    Tél: +39 010 8355286; Courriel: info@rivieragenova.it
2. Envoi de photos
3. Devis
4. Expédition à:
    Riviera srl
    Via Inferiore Rio maggiore 4A
    16138 Genova – Italy
5. Vérification du produit
6. Devis final pour la réparation
7. Acompte du client
8. Intervention technique sur le produit
9. Retour du produit

SERVICE DE COMPENSATION DU COMPAS MAGNÉTIQUE EMBARQUÉ

Yachts ou navires commerciaux

L’étalonnage d’un compas magnétique consiste à mesurer les erreurs dues aux interférences magnétiques (déviation) causées par les pièces métalliques et l’électronique. Ce processus garantit des relevés de cap précis en effectuant des virages vers des points connus et en comparant les relevés du compas à une référence exacte. La compensation, quant à elle, consiste à corriger physiquement ces erreurs à l’aide d’aimants internes ou externes et de correcteurs en fer doux afin d’assurer la précision.

Bien que l’équipement soit certifié, il doit être réglé par un professionnel agréé lors de son installation, puis périodiquement (généralement au moins tous les deux ans). Un tableau des déviations résiduelles doit être conservé à bord en permanence.

Déviation : Les pièces métalliques et les champs électriques créent des interférences, ce qui entraîne une imprécision du compas.
Précision : Garantir que la boussole pointe au plus près vers le nord magnétique, minimisant ainsi les erreurs de navigation.
Maintenance régulière : Effectuée périodiquement (par exemple, annuellement) ou après des événements importants tels que la foudre, un atterrissage brutal ou des modifications électroniques majeures.
Zone : Pour les yachts et les navires commerciaux amarrés dans les ports et marinas italiens, appelez le +39 345 26 50 926.

SERVICE DE CERTIFICATION MED

Pour les compas individuels, il est nécessaire de demander le certificat MED au moment de la commande, car il ne peut être délivré ultérieurement.

Certification pour compas individuels :
Pour les compas individuels, un certificat MED doit souvent être demandé lors de la commande, car il ne peut pas toujours être délivré ultérieurement.
La certification MED (Directive sur les équipements maritimes) des compas magnétiques RIVIERA garantit que l’équipement répond aux normes européennes obligatoires de sécurité et de performance pour une utilisation à bord des navires non militaires.
Directive : Actuellement régie par la Directive 2014/90/UE.
Marquage : Les produits certifiés MED portent le marquage, attestant de leur conformité aux exigences de sécurité maritime de l’UE.
Sources réglementaires : Les normes sont issues des résolutions de l’Organisation maritime internationale (OMI), de la Convention SOLAS (en particulier le chapitre V, règle 19) et des normes européennes (EN).

Classification et normes
Les compas sont généralement certifiés selon des catégories spécifiques :
Classe A : Compas magnétiques principaux pour grands navires (testés selon des normes telles que l’ISO 25862).
Classe B : Destinés aux embarcations de sauvetage.
Essais techniques : La certification comprend des essais environnementaux et de compatibilité électromagnétique (CEM) conformément à la norme CEI 60945.

Processus de certification (Modules)
Pour obtenir et maintenir sa certification, RIVIERA doit suivre un processus modulaire :
Module B (Examen de type) : L’organisme notifié, R.I.N.A., examine la conception technique et délivre un certificat d’examen CE de type.
Modules D/E/F (Surveillance de la production) : Ces modules portent sur le système qualité et la phase de production. Le module D (Assurance qualité de la production) est l’exigence la plus courante afin de garantir que chaque unité produite est conforme au type approuvé.
Déclaration de conformité (DoC) : Le fabricant doit signer une DoC pour chaque unité, attestant de sa conformité au MED.

Exigences de conformité
Distances de sécurité : Les boussoles certifiées doivent spécifier une « distance de sécurité » afin d’éviter les interférences avec d’autres appareils électroniques.